Wie Lean-Denken mehr Effizienz und Zufriedenheit für alle schafft
06/03/24 • 20 min
Seit ich mich intensiv mit Lean Management beschäftigt habe, hat sich meine Denkweise und mein Handeln in allen Lebensbereichen komplett verändert. Ob im Alltag, in meiner Ernährung, meiner Freizeit oder bei der Arbeit – 'Lean' hat einen enormen Einfluss auf mein Leben.
Meine Leidenschaft für dieses Thema ist offensichtlich, und ich liebe es, meine Begeisterung mit anderen zu teilen. Genau das mache ich heute in dieser Podcastfolge.
Du erfährst, wie Lean nicht nur Deine Praxis, sondern auch das gesamte Denken und Handeln verändert. Wir tauchen tief in das Thema der Verschwendung ein und Du erfährst, wie auch eine langjährig laufende Praxis jederzeit lean werden kann.
Freue Dich darauf, zu erfahren, wie Lean auf unterschiedlichen Ebenen eine Win-Win-Situation für Praxisinhaber, Team und Kunden schafft.
*Sei auch du Teil der Lunchtime Lectures.
*Bestelle kieferorthopädische Apparaturen so wie ich sie verwende
*Bücher, Kurse oder Fanartikel bekommst Du hier Ich freue mich auf Deinen Besuch!
*Schau Dir auch mal die Webseite an Dort kannst Du dann auch meinen Blog lesen, falls Du Dich immer noch nicht traust, mir endlich im Kurs gegenüberzutreten. Ich würde Dich so gerne kennenlernen!
Aber wenn Dir unsere Art zu denken und zu arbeiten so richtig gut gefällt und Du das Gefühl hast "da muss ich hin", dann komm an Bord! Genau so sind schon einige unserer tollen Teammitglieder zu uns gekommen.
*Schau Dir hier Deine Karrieremöglichkeiten an und lade Deine Bewerbung hoch
Wir hören und sehen uns!
Dein Dr. Martin Baxmann
Seit ich mich intensiv mit Lean Management beschäftigt habe, hat sich meine Denkweise und mein Handeln in allen Lebensbereichen komplett verändert. Ob im Alltag, in meiner Ernährung, meiner Freizeit oder bei der Arbeit – 'Lean' hat einen enormen Einfluss auf mein Leben.
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Vorherige Episode
Das Kano-Modell: Stufen der Kundenzufriedenheit in der Kieferorthopädie
So fühlen sich Deine Patienten rundum gut betreut.
In dieser Episode sprechen wir über das spannende Prinzip des Kano-Modells.
Du erfährst, wie Dir dieses Modell dabei hilft, die Zufriedenheit und Begeisterung Deiner Kunden, Patienten und Mitarbeiter zu erreichen. Das Drei-Stufen-System des Modells umfasst Basismerkmale, Leistungsmerkmale und Begeisterungsmerkmale, die auf die gesamte Patientenreise angewendet werden können.
Erfahre, wie dieses Modell dazu beiträgt, eine strukturierte und mehr als zufriedenstellende Erfahrung für alle Beteiligten zu schaffen.
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Nächste Episode
Kundenzufriedenheit in der Praxis: Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Messmethoden
Wie kann man Kundenzufriedenheit messen?
In dieser Folge des Leanorthodontics-Podcasts sprechen wir über die Messung der Kundenzufriedenheit in der Praxis.
Weg von einheitlichen, nichtssagenden Fragebögen - hin zu zielführenden Befragungen der Patienten.
Strukturierte und durchdachte Befragungen bieten die größte Möglichkeit, Unzufriedenheit als Chance zur Verbesserung zu nutzen. Dabei sollten wir sowohl geplantes als auch spontanes Feedback der Kunden ernst nehmen. Einheitliche Prozesse und das Verständnis für individuelle Bedürfnisse spielen dabei eine zentrale Rolle.
Außerdem ist nicht nur die Qualität der Befragung von Relevanz, sondern auch die Quantität. Dabei geht es wie immer um eine ganzheitliche Betrachtungsweise.
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